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LA CARTA DEI SERVIZI TIM PER LA LINEA DI CASA

I NOSTRI VALORI

COME CONTATTARCI

187permette ai clienti residenziali di segnalare,tutti i giorni 24 ore su 24, eventuali disservizi sulla linea e sugli apparecchi telefonici.

191permette alle piccole e medie imprese di segnalare tutti i giorni 24 ore su 24, eventuali disservizi.

1. I NOSTRI VALORI

ln questa sezione descriviamo i Valori alla base della nostra cultura aziendale che si traducono in un impegno costante e quotidiano nella nostra attività lavorativa

 

CONTINUITA’
Assicuriamo la fornitura dei servizi senza interruzioni, a meno dei necessari interventi di manutenzione ordinaria e straordinaria.

 

Trasparenza
Rendiamo comprensibili e disponibili tutte le informazioni e le disposizioni contrattuali.

 

ATTENZIONE ai CLIENTI con BISOGNI speciali
Abbiamo specifiche offerte con condizioni economiche agevolate.

 

PARTECIPAZIONE
Ascoltiamo i tuoi suggerimenti su come migliorare i nostri servizi e intratteniamo rapporti di collaborazione con le principali Associazioni dei Consumatori.

 

RISPETTO DELL’AMBIENTE
Contribuiamo concretamente al miglioramento della qualità ambientale, seguendo la strada dello “sviluppo sostenibile”.

 

EFFICIENZA ed EFFICACIA
Garantiamo una risposta immediata, qualificata e competente alle tue richieste.

 

Uguaglianza
Forniamo i nostri servizi indistintamente a tutti i clienti sull’intero territorio nazionale.

 

CORTESIA & disponibilità 
Il nostro personale e a disposizione per ascoltare e soddisfare le tue esigenze.

COS’E LA CARTA DEI SERVIZI

La Carta dei Servizi è uno strumento di trasparenza e di informazione a tua tutela che:
• illustra i nostri impegni in relazione di fornitura dei servizi di telefonia su rete fissa con l’obiettivo di migliorare le nostre prestazioni;
• riepiloga i tuoi diritti, nell’ottica di rispondere sempre meglio alle tue aspettative ed esigenze.
Rappresenta inoltre una guida pratica e semplice che percorre tutti i principali momenti del nostro rapporto contrattuale, fornendo anche informazioni utili per accedere e utilizzare i nostri servizi. ln coerenza con le delibere dell’Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni (AGCom), la Carta dei Servizi si affianca alle Condizioni Generali di Abbonamento e di Contratto, alle quali si fa specifico rinvio per ogni ulteriore informazione e approfondimento di natura contrattuale. Dove puoi trovare la Carta dei Servizi? tim.it, APP MyTIM Fisso, Servizio Clienti linea fissa 187, Negozi TIM e prime pagine degli Elenchi Telefonici.

COME CONTATTARCI

187permette ai clienti residenziali di segnalare,tutti i giorni 24 ore su 24, eventuali disservizi sulla linea e sugli apparecchi telefonici.

191permette alle piccole e medie imprese di segnalare tutti i giorni 24 ore su 24, eventuali disservizi.